Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre L’Extratypik et ses clients dans le cadre des prestations de coiffure, soins capillaires, ateliers, et visites blanches proposées via le site Internet.
L’Extratypik propose un salon de coiffure itinérant avec les services suivants :
• Coiffure personnalisée : shampoing, coupe, brushing, et coloration.
• Ateliers de coiffure : activités éducatives autour des soins capillaires.
• Visites blanches : séances d’adaptation pour créer une expérience rassurante en vue de prestations futures.
• Prestations sur mesure : adaptées aux besoins des clients dans les structures spécialisées et centres-villes.
Les prestations doivent être réservées exclusivement via le site Internet de L’Extratypik. Le paiement est exigé au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés incluent :
Carte bancaire (CB), PayPal, virement bancaire. Les tarifs des prestations sont fixes et précisés sur le site Internet en fonction du service choisi.
Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu’à 24 heure avant la prestation en envoyant une demande par e-mail à hello@lextratypik.com pour obtenir un remboursement.
• Passé ce délai, les prestations ne sont plus remboursables.
• Si le client annule tardivement, une pénalité équivalente à 50% du montant de la prestation sera appliquée. • Si le client ne se présente pas à son rendez-vous, la prestation ne sera pas remboursé.
• En cas de retard supérieur à 15 minutes, la prestation sera automatiquement annulée et une pénalité équivalente à 50% du montant de la prestation sera facturée.
Les prestations sont réalisées dans les centres spécialisés et les centres-villes, au sein du salon de coiffure itinérant.
Après la réservation et le paiement, le client devra impérativement remplir un questionnaire en ligne afin de permettre une préparation optimale et personnalisée de la prestation.
Le client s’engage à :
• Compléter le questionnaire en ligne après le paiement pour garantir une prestation adaptée.
• Respecter l’horaire fixé lors de la réservation.
• Informer l’équipe de toute mise à jour importante concernant l’état ou les besoins de la personne.(changements récents de comportement, nouvelles allergies, médicaments, etc.).
• Prévenir rapidement en cas de retard ou d’annulation, selon les conditions fixées.
• Fournir tout matériel spécifique nécessaire pour garantir la sécurité ou le bien-être de la personne.
L’Extratypik est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle en cas de dommages causés dans le cadre des prestations.
En cas de désaccord ou d’insatisfaction avec une prestation, aucun remboursement n’est prévu. Toutefois, le client peut contacter L’Extratypik pour discuter d’une solution éventuelle.
L’Extratypik collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des réservations et des prestations.
• Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
• La politique de confidentialité est consultable sur le site Internet.
L’Extratypik se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront aux commandes effectuées après leur mise en ligne.
Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter :
E-mail : hello@lextratypik.com. En validant une réservation, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
